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Quelle est la différence entre un produit en stock et un produit disponible en quantité limitée ?

La différence est marquée par rapport au Feu orange ou vert. Cette donnée est basée sur notre stock minimum fixé par références, une fois le stock minimum atteint, le produit passe sur le feu orange, ce qui signifie que ce sont nos dernières pièces disponibles. La variation de stock va d’une pièce à plusieurs, dépendant de la quantité fixée par notre service achat en tant que « limite » entre le vert et l’orange.

 

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Le délai de traitement se fait en plusieurs étapes, il y a le statut de commande visionnée, c'est-à-dire qu’un membre de l’équipe logistique a pris note de votre commande, lors de cette étape, la commande se retrouve sur la liste des envois à traiter. Dès que la commande passe en cours de traitement, le colis est en préparation. Le dernier statut important pour vous, est prêt à expédier, c’est dire que le colis est terminé et doit être acheminé à la Poste pour traitement. Une fois à la Poste, il passe en statut « Expédiée ».

Le temps d’attente entre le premier et le dernier statut varie entre une et trois heures, dépendant de la charge de travail en cours.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dès le moment où la commande est visualisée, elle est généralement expédiée le jour même ou le lendemain. Le délai normal, pour toutes commandes passées avant 12 Heures et dont le produit est en stock, la Poste ou le transporteur le prend encore en compte le jour même ou le lendemain et vous serez livré sous 1 semaine environ. 

 

Quel mode de paiement dois-je choisir et sont-ils sûrs ?

Le choix dans le mode de paiement dépend de la carte que vous souhaiter utiliser pour votre paiement. La Carte Bleue est prise en charge par Paypal ou par Systempay, solution sécurisée de la Banque Populaire., au même titre que tous modes traditionnels. Paypal ne nécessite pas d’inscription et utilise le même procédé que n’importe quelle banque pour le traitement de votre paiement.

Ces modes de paiements sont aussi sûrs que les autres systèmes bancaires traditionnels, leur système anti fraude et la protection des données sont basés sur des standards plus élevés que certains autres « outils » de paiements et c’est dans cette optique que nous avons optés pour ces systèmes.

 

Que faites vous pour la protection des données personnelles ?

Nous sommes les premiers à ne pas apprécier que nos coordonnées soient transmises sans qu’on le veuille et que nos boîtes mails soient envahies par des éléments non sollicités. C’est pourquoi nous travaillons à plusieurs niveaux pour la protection des données. De base, vous n’avez aucune obligation de vous enregistrer chez nous pour commander…Ca reviendrait, toutes proportions gardées, de remplir des formulaires avant de rentrer chez votre boulanger, c’est un non sens. Dès que vous êtes dans un processus de commande ou de session client, le navigateur bascule vers une liaison sécurisée (identifiable par le Https:// au lieu de http:// et le petit cadenas en bas du navigateur) et toutes les données sont cryptées.